Lần cập nhật cuối: Ngày 23 tháng 07 năm 2025

Chào mừng bạn đến với “Pét Nhà Mình”. Tại Citgroup.vn, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của bạn và dữ liệu của thú cưng là cực kỳ quan trọng. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng di động, website và các dịch vụ liên quan của “Pét Nhà Mình” (gọi chung là “Dịch vụ”).

Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo các điều khoản được nêu trong chính sách này.

1. CÁC THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP

Để cung cấp và cải thiện Dịch vụ, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

a. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

  • Thông tin Tài khoản: Số điện thoại, mật khẩu (đã được mã hóa), tên định danh (username).
  • Thông tin Hồ sơ: Ảnh đại diện của bạn và thú cưng, tên thú cưng, giống loài, ngày sinh, giới tính, tiểu sử.
  • Dữ liệu Chăm sóc Thú cưng: Các thông tin bạn nhập vào Sổ y bạ điện tử (lịch sử tiêm phòng, ghi chú sức khỏe, các triệu chứng bệnh), các lịch hẹn bạn tạo trong tính năng Nhắc lịch.
  • Nội dung do Người dùng tạo (UGC): Các hình ảnh, bài viết, bình luận, và các tin nhắn bạn gửi qua hệ thống.
  • Thông tin Giao dịch: Khi bạn mua hàng trên Pet Shop, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng như tên người nhận, địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên lạc.
  • Thông tin Liên hệ Hỗ trợ: Nội dung các email, tin nhắn bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

b. Thông tin được thu thập tự động:

  • Dữ liệu Sử dụng: Thông tin về cách bạn tương tác với Dịch vụ, chẳng hạn như các tính năng bạn sử dụng, các trang bạn xem, thời gian và tần suất sử dụng.
  • Dữ liệu Thiết bị: Thông tin về thiết bị di động của bạn như loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản, mã nhận dạng thiết bị duy nhất (device ID).
  • Dữ liệu Log: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, các báo cáo lỗi (crash reports) khi ứng dụng gặp sự cố.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

  • Cung cấp và Vận hành Dịch vụ: Để xác thực tài khoản, hiển thị hồ sơ thú cưng, xử lý đơn hàng và cung cấp các tính năng cốt lõi của ứng dụng.
  • Cá nhân hóa Trải nghiệm: Để gợi ý các sản phẩm trên Pet Shop, các bài viết kiến thức hoặc các hội nhóm phù hợp với giống loài và độ tuổi thú cưng của bạn.
  • Cải thiện và Phát triển Dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để hiểu người dùng cần gì, từ đó sửa lỗi, nâng cấp và phát triển các tính năng mới (bao gồm cả việc huấn luyện Trợ lý AI).
  • Giao tiếp với bạn: Để gửi các thông báo quan trọng (nhắc lịch, cập nhật đơn hàng), thông tin về các chương trình khuyến mãi, và trả lời các yêu cầu hỗ trợ của bạn.
  • An ninh và An toàn: Để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác, đảm bảo an toàn cho nền tảng.

3. VIỆC CHIA SẺ THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

  • Với Đối tác Bán hàng và Vận chuyển: Chúng tôi cung cấp thông tin giao hàng cần thiết (tên, địa chỉ, SĐT) cho các cửa hàng và đơn vị vận chuyển để họ có thể hoàn thành đơn hàng của bạn.
  • Với Nhà cung cấp Cổng thanh toán: Thông tin thanh toán nhạy cảm (như số thẻ tín dụng) của bạn được cung cấp trực tiếp cho các đối tác cổng thanh toán uy tín và an toàn của chúng tôi. Pét Nhà Mình không lưu trữ thông tin này.
  • Với các Nhà cung cấp Dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba cung cấp dịch vụ cho chúng tôi như lưu trữ đám mây (cloud hosting), phân tích dữ liệu, dịch vụ gửi email/thông báo. Các bên này chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho chúng tôi.
  • Theo yêu cầu của Pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan chính phủ hoặc luật pháp hiện hành.
  • Chuyển giao Kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, thông tin người dùng có thể là một phần của tài sản được chuyển giao.

4. QUYỀN CỦA BẠN ĐỐI VỚI THÔNG TIN

Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Quyền Truy cập: Bạn có quyền xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.
  • Quyền Chỉnh sửa: Bạn có quyền chỉnh sửa, cập nhật bất kỳ thông tin nào không chính xác trong hồ sơ của bạn và thú cưng.
  • Quyền Xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan của mình khỏi hệ thống của chúng tôi.
  • Quyền Rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị.

5. BẢO MẬT DỮ LIỆU

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi việc truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm mã hóa dữ liệu, tường lửa, kiểm soát truy cập và các quy trình bảo mật nội bộ nghiêm ngặt.

6. LƯU TRỮ DỮ LIỆU

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của bạn trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động, hoặc trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

7. CHÍNH SÁCH VỀ TRẺ EM

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dùng dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu theo quy định của pháp luật Việt Nam). Chúng tôi không chủ đích thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em.

8. THAY ĐỔI ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH NÀY

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách gửi email hoặc thông báo trong ứng dụng.

9. LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: baomat@petnhaminh.vn
  • Địa chỉ: [Địa chỉ của Citgroup.vn]

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng Pét Nhà Mình!