Lần cập nhật cuối: Ngày 23 tháng 07 năm 2025

Chào mừng bạn đến với “Pét Nhà Mình”!

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện Sử dụng (“Điều khoản”) này trước khi sử dụng ứng dụng di động, website và các dịch vụ liên quan (“Dịch vụ”) được cung cấp bởi Citgroup.vn (“Chúng tôi”, “Pét Nhà Mình”).

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn không được phép truy cập Dịch vụ.

Điều 1: Chấp nhận Điều khoản

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ của Pét Nhà Mình, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định trong Điều khoản này, cũng như Chính sách Bảo mật, Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền của chúng tôi.

Điều 2: Định nghĩa

  • “Người dùng” hoặc “Bạn”: Là bất kỳ cá nhân nào tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ của Pét Nhà Mình.
  • “Đối tác Bán hàng”: Là các cửa hàng, cá nhân hoặc doanh nghiệp sử dụng nền tảng của chúng tôi để bán sản phẩm.
  • “Đối tác Dịch vụ”: Là các phòng khám, spa hoặc cá nhân cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng thông qua nền tảng của chúng tôi.
  • “Nội dung Người dùng”: Là tất cả hình ảnh, văn bản, video, bình luận, đánh giá mà bạn đăng tải lên Dịch vụ.

Điều 3: Tài khoản Người dùng

  • 3.1. Đăng ký: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu và tài khoản của mình.
  • 3.2. Độ tuổi: Bạn phải đủ 13 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật Việt Nam) để tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ.
  • 3.3. Trách nhiệm: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình.

Điều 4: Quy định về Nội dung Người dùng

  • 4.1. Quyền sở hữu: Bạn giữ quyền sở hữu đối với Nội dung Người dùng mà bạn đăng tải.
  • 4.2. Cấp phép: Bằng việc đăng tải Nội dung Người dùng, bạn cấp cho Pét Nhà Mình một giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể chuyển nhượng, trên toàn thế giới để sử dụng, sao chép, sửa đổi, tái tạo, xuất bản và hiển thị nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành và quảng bá Dịch vụ.
  • 4.3. Nội dung bị cấm: Bạn không được phép đăng tải các nội dung vi phạm pháp luật, bạo lực, thù địch, khiêu dâm, phân biệt đối xử, hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác. Pét Nhà Mình có quyền xóa bất kỳ nội dung nào vi phạm mà không cần báo trước.

Điều 5: Quy định Sử dụng Pet Shop và Dịch vụ Booking

  • 5.1. Vai trò Trung gian: Pét Nhà Mình hoạt động với vai trò là một nền tảng trung gian kết nối Người dùng với các Đối tác Bán hàng và Đối tác Dịch vụ.
  • 5.2. Miễn trừ Trách nhiệm Sản phẩm/Dịch vụ: Chúng tôi không phải là người bán hàng hay nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp. Do đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng, sự an toàn, tính hợp pháp hay tính chính xác của các sản phẩm, dịch vụ do các Đối tác cung cấp. Mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm/dịch vụ sẽ được xử lý theo “Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền” và trách nhiệm chính thuộc về Đối tác.

Điều 6: MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM Y TẾ VÀ TRỢ LÝ AI

  • 6.1. Mục đích Thông tin: MỌI THÔNG TIN ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN NỀN TẢNG PÉT NHÀ MÌNH, BAO GỒM CÁC BÀI VIẾT TRÊN BLOG, DỮ LIỆU TRONG SỔ Y BẠ VÀ ĐẶC BIỆT LÀ CÁC GỢI Ý TỪ TRỢ LÝ AI, CHỈ MANG TÍNH CHẤT THAM KHẢO VÀ GIÁO DỤC.
  • 6.2. Không thay thế Chuyên gia: CÁC THÔNG TIN NÀY KHÔNG THỂ VÀ KHÔNG NÊN ĐƯỢC COI LÀ LỜI KHUYÊN Y KHOA CHUYÊN NGHIỆP THAY THẾ CHO VIỆC CHẨN ĐOÁN, TƯ VẤN TRỰC TIẾP TỪ BÁC SĨ THÚ Y CÓ CHUYÊN MÔN. BẠN HOÀN TOÀN CHỊU TRÁCH NHIỆM KHI SỬ DỤNG CÁC THÔNG TIN NÀY.

Điều 7: Gói Dịch vụ Trả phí (“Sen Pro”, “Sen Pro Max”)

  • 7.1. Thanh toán: Bạn đồng ý thanh toán các khoản phí cho các gói dịch vụ bạn đăng ký theo chu kỳ (hàng tháng/hàng năm).
  • 7.2. Tự động Gia hạn: Trừ khi bạn hủy bỏ, gói thuê bao của bạn sẽ được tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ.
  • 7.3. Hủy bỏ và Hoàn tiền: Bạn có thể hủy gói thuê bao bất cứ lúc nào. Việc hủy bỏ sẽ có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại. Theo chính sách chung, các khoản phí đã thanh toán cho sản phẩm dịch vụ số sẽ không được hoàn lại.

Điều 8: Quyền Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ Dịch vụ, bao gồm logo, tên thương hiệu “Pét Nhà Mình”, giao diện, thiết kế, mã nguồn và các nội dung do chúng tôi tạo ra là tài sản độc quyền của Citgroup.vn và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ.

Điều 9: Các Hành vi Bị cấm

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý không:

  • Sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
  • Gửi thư rác (spam), làm phiền, hoặc quấy rối những người dùng khác.
  • Cố gắng can thiệp, phá hoại hoặc truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ của chúng tôi.
  • Sử dụng bất kỳ robot, spider hoặc phương tiện tự động nào để truy cập Dịch vụ.

Điều 10: Tạm ngưng và Chấm dứt Tài khoản

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập vào Dịch vụ của bạn ngay lập tức, không cần báo trước, nếu bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

Điều 11: Giới hạn Trách nhiệm và Đảm bảo

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” (“as is”) và “sẵn có” (“as available”). Chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ không có lỗi, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn an toàn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Pét Nhà Mình sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ.

Điều 12: Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều 13: Luật áp dụng và Giải quyết Tranh chấp

Các Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải hoặc tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều 14: Thông tin Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: phaply@petnhaminh.vn.

Cảm ơn bạn đã là một phần của cộng đồng “Pét Nhà Mình”!