CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ – PÉT NHÀ MÌNH

Lần cập nhật cuối: Ngày 12 tháng 09 năm 2025

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với “Pét Nhà Mình”. Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp bởi CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ CIT, có trụ sở tại Số 112/10 Khu dân cư Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (gọi chung là “Pét Nhà Mình”, “Chúng tôi”).

Chính sách Quyền riêng tư này nhằm mục đích giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng di động, website và các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”). Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư của bạn và tuân thủ chặt chẽ các quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin cần thiết để vận hành và cải thiện Dịch vụ:

a. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

  • Thông tin Tài khoản & Hồ sơ: Tên, số điện thoại, mật khẩu (đã mã hóa), ảnh đại diện của bạn và thú cưng, tên thú cưng, giống loài, ngày sinh, giới tính và các thông tin khác bạn cung cấp khi tạo hồ sơ.
  • Thông tin Sổ Y bạ: Chúng tôi thu thập các dữ liệu sức khỏe mà bạn nhập vào Sổ y bạ điện tử, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lịch sử tiêm phòng, tẩy giun, các ghi chú về bệnh tật, triệu chứng, cân nặng, dị ứng.
  • Nội dung do Người dùng tạo (UGC): Các hình ảnh, video, bài viết, bình luận và các nội dung khác bạn đăng tải lên nền tảng mạng xã hội của chúng tôi.
  • Thông tin Giao dịch: Tên người nhận, địa chỉ giao hàng, số điện thoại khi bạn mua hàng trên Pet Shop.
  • Thông tin Liên hệ: Nội dung bạn gửi khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

b. Thông tin được thu thập tự động:

  • Dữ liệu Vị trí: Với sự cho phép rõ ràng của bạn, chúng tôi thu thập dữ liệu vị trí chính xác của thiết bị để cung cấp các tính năng như Bản đồ Pet-Friendly (hiển thị các địa điểm xung quanh bạn) và Báo mất Thú cưng (khoanh vùng cảnh báo và định vị vị trí cuối cùng nhìn thấy).
  • Dữ liệu Sử dụng: Thông tin về cách bạn tương tác với Dịch vụ, chẳng hạn như các tính năng bạn sử dụng, thời gian và tần suất sử dụng.
  • Dữ liệu Thiết bị và Log: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị và các báo cáo lỗi khi ứng dụng gặp sự cố.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp:

  • Cung cấp và Vận hành Dịch vụ: Để xác thực tài khoản, xử lý đơn hàng và cung cấp các tính năng cốt lõi như Mạng xã hội, Sổ y bạ, Bản đồ…
  • Cải thiện và Cá nhân hóa: Phân tích dữ liệu Sổ Y bạ và lịch sử mua hàng để huấn luyện Trợ lý AI, từ đó đưa ra các gợi ý và cảnh báo cá nhân hóa, giúp bạn chăm sóc thú cưng tốt hơn.
  • Giao tiếp với bạn: Gửi các thông báo quan trọng như nhắc lịch tiêm phòng, cập nhật đơn hàng hoặc các thay đổi về chính sách.
  • Đảm bảo An toàn và An ninh: Sử dụng thông tin để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng, đảm bảo an toàn cho cộng đồng.

4. Việc chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp cần thiết và minh bạch:

  • Với các Nhà Bán hàng: Chúng tôi chia sẻ thông tin giao hàng (tên, địa chỉ, SĐT) để họ có thể xử lý và vận chuyển đơn hàng cho bạn.
  • Với Cộng đồng (cho tính năng Báo mất): Khi bạn kích hoạt tính năng “Báo mất Thú cưng”, các thông tin cần thiết về thú cưng và số điện thoại liên lạc của bạn sẽ được hiển thị cho những người dùng khác trong bán kính cảnh báo để họ có thể hỗ trợ.
  • Với các Nhà cung cấp Dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ cho chúng tôi như lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho các mục đích đã định.
  • Theo yêu cầu của Pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Lưu ý quan trọng về Dữ liệu của Đối tác Dịch vụ (Spa/Phòng khám): Chức năng đặt lịch là một phần mềm (“Partner Portal”) chúng tôi cung cấp cho các Đối tác Dịch vụ để họ sử dụng nội bộ. Dữ liệu khách hàng và lịch hẹn mà Đối tác nhập vào hệ thống này được xem là dữ liệu riêng của đối tác, được bảo mật và không được tự động kết nối hay chia sẻ với hồ sơ người dùng trên ứng dụng “Pét Nhà Mình”.

5. Quyền của bạn đối với thông tin

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền Truy cập & Chỉnh sửa: Bạn có thể xem lại và cập nhật thông tin trong hồ sơ của mình bất cứ lúc nào.
  • Quyền Xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan của mình.
  • Quyền Rút lại sự đồng ý: Bạn có thể quản lý và rút lại sự cho phép truy cập vị trí hoặc nhận các thông báo marketing trong phần cài đặt của ứng dụng và thiết bị.

6. Bảo mật và Lưu trữ Dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm mã hóa và kiểm soát truy cập. Dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo các yêu cầu của pháp luật.

7. Chính sách về Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dùng dưới 15 tuổi. Chúng tôi không chủ đích thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em.

8. Thay đổi đối với Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào qua thông báo trong ứng dụng hoặc email.

9. Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ CIT
  • Địa chỉ: Số 112/10 Khu dân cư Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Email: baomat@petnhaminh.vn
  • Hotline: 0858 858 969