Vì sao tin bị từ chối
Cập nhật 30/10/2026Vào Tin của tôi, mở tab Bị từ chối và bấm Xem lý do. Sửa đúng điểm được nêu rồi bấm Gửi duyệt để tin được duyệt lại từ đầu bởi bộ phận kiểm duyệt.
Tin bị từ chối khi không qua bước kiểm tra tự động hoặc khi đội kiểm duyệt thấy vi phạm quy định. Lý do luôn được ghi rõ, bạn không phải đoán.
Xem lý do tin bị từ chối
- Vào Tin của tôi, mở tab Bị từ chối.
- Ở tin cần xem, bấm Xem lý do. Trang Tin bị từ chối liệt kê từng lý do theo số thứ tự, kèm thời điểm kiểm duyệt.
- Bấm Sửa tin để chỉnh nội dung, hoặc Xóa tin nếu không đăng nữa.
Bạn cũng nhận thông báo "bị từ chối" trong app, bấm vào đó sẽ tới nút Sửa tin.
Các lý do thường gặp và cách sửa
| Lý do hiển thị | Cách sửa |
|---|---|
| Cần ít nhất 3 ảnh (tin tìm thú thất lạc hoặc nhặt được: 1 ảnh) | Thêm ảnh thật của bé, tối đa 6 ảnh |
| Nhập giá bán | Điền giá ở tin bán |
| Chọn khu vực | Chọn phường hoặc xã nơi bé đang ở |
| Mô tả có nội dung không được phép | Xóa số tài khoản, yêu cầu đặt cọc hoặc chuyển khoản trước khỏi mô tả |
| Loài cấm mua bán | Loài này không được đăng trên Pet Nhà Mình |
| Ảnh không phải ảnh thật của bé | Dùng ảnh tự chụp, rõ mặt bé |
| Giá bất thường | Kiểm tra lại giá, giải thích trong mô tả nếu giá thật sự thấp |
| Thông tin sai hoặc thiếu | Bổ sung giống, tuổi, tiêm phòng, tình trạng sức khỏe |
| Trùng tin đã đăng | Chỉ giữ một tin cho mỗi bé |
| Dấu hiệu lừa đảo | Đọc mẹo tránh lừa đảo và sửa theo quy định |
| Nội dung không phù hợp | Bỏ nội dung nhạy cảm hoặc không liên quan đến thú cưng |
| Sai mục đăng tin | Chọn đúng mục: bán, tặng, tìm bạn đời, cần mua, thất lạc |
Đây là các lý do đội kiểm duyệt hay chọn; đội cũng có thể ghi lý do riêng cho tin của bạn.
Gửi lại tin sau khi sửa
- Bấm Sửa tin. App mở lại các bước đăng tin với nội dung cũ.
- Chỉnh theo lý do, đến bước Xem trước và bấm Gửi duyệt.
Chi tiết các bước xem tại cách đăng tin. Tin gửi lại được kiểm tra từ đầu; nếu cần đội kiểm duyệt xem, tin hiện trạng thái Đang chờ duyệt và app báo thời gian chờ khoảng 2 giờ.
Khiếu nại khi thấy chưa đúng
Mỗi tin có một lượt khiếu nại.
- Ở trang Tin bị từ chối, bấm Gửi khiếu nại (còn 1 lần).
- Ở trang Khiếu nại kiểm duyệt, tích các lý do bạn thấy chưa đúng.
- Viết vào ô Giải thích (tối thiểu 10 ký tự, tối đa 1.000 ký tự), ví dụ ảnh do bạn tự chụp bé. Có thể đính kèm tối đa 4 ảnh minh chứng.
- Bấm Gửi khiếu nại. App báo có kết quả trong 48 giờ.
Sau khi dùng lượt này, trang ghi "Đã dùng lượt khiếu nại". Lúc đó hãy sửa tin rồi gửi duyệt lại, hoặc liên hệ hỗ trợ.
Gặp lỗi?
- Nút Gửi duyệt bị mờ. Cần xác minh số điện thoại, tích đồng ý quy định và không còn lỗi ở phần kiểm tra. Xem xác minh tài khoản.
- "Viết rõ lý do bạn thấy chưa đúng". Phần giải thích ngắn hơn 10 ký tự.
- Không thấy tin trong tab Bị từ chối. Tin có thể đang ở tab Chờ duyệt hoặc Nháp.
- Tài khoản bị khóa nên không gửi được. Xem tài khoản bị khóa.