Pét Nhà Mình - Câu hỏi thường gặp
Dưới đây là nội dung cho khoảng 20 câu hỏi và trả lời thường gặp nhất, được phân loại theo từng nhóm chủ đề để người dùng dễ dàng theo dõi.
1. Câu hỏi chung & Về Ứng dụng
Pét Nhà Mình là siêu ứng dụng tất-cả-trong-một dành cho cộng đồng yêu thú cưng tại Việt Nam. Chúng tôi kết hợp Mạng xã hội, Sàn thương mại điện tử (Pet Shop) và các công cụ chăm sóc thông minh để giúp bạn nuôi dưỡng và chia sẻ mọi khoảnh khắc của thú cưng một cách dễ dàng và khoa học.
Hầu hết các tính năng cốt lõi của Pét Nhà Mình như tạo hồ sơ thú cưng, đăng bài, tham gia cộng đồng và mua sắm trên Pet Shop đều hoàn toàn MIỄN PHÍ. Chúng tôi có các gói trả phí “Sen Pro” và “Sen Pro Max” dành cho những người dùng muốn trải nghiệm các tính năng nâng cao và AI chuyên sâu.
Điểm khác biệt lớn nhất là Pét Nhà Mình lấy thú cưng làm trung tâm. Mọi hoạt động đều xoay quanh hồ sơ của từng bé pet. Ngoài ra, chúng tôi tích hợp sâu các tiện ích mà không mạng xã hội nào có: Sổ y bạ điện tử, Nhắc lịch tự động, Pet Shop chuyên biệt và Trợ lý AI.
Chắc chắn có. Chúng tôi có quy trình kiểm duyệt đối tác chặt chẽ. Tất cả các gian hàng trên Pet Shop đều là các cửa hàng, nhà phân phối uy tín hoặc các thương hiệu chính hãng, đảm bảo nguồn gốc và chất lượng sản phẩm.
2. Tài khoản & Hồ sơ Thú cưng
Rất đơn giản! Bạn chỉ cần tải ứng dụng Pét Nhà Mình, chọn “Đăng ký”, nhập số điện thoại của bạn và làm theo hướng dẫn để xác thực bằng mã OTP. Toàn bộ quá trình chỉ mất chưa đầy 1 phút.
Đây là một trong những tính năng cốt lõi của ứng dụng. Bạn có thể tạo và quản lý không giới hạn số lượng hồ sơ thú cưng trên cùng một tài khoản của mình.
Trong ứng dụng, hãy vào mục “Trang của Sen” (thường là biểu tượng hình người), bạn sẽ thấy tùy chọn “Thêm Thú cưng”. Sau đó, bạn chỉ cần điền thông tin cho bé cưng mới của mình là xong.
Hoàn toàn có thể. Bạn chỉ cần vào “Trang của Pét” mà bạn muốn chỉnh sửa, sẽ có một nút “Chỉnh sửa thông tin” để bạn cập nhật lại ngày sinh, ảnh đại diện, giống loài hoặc các thông tin khác.
3. Các Tính năng Chính
Có. Dữ liệu trong Sổ y bạ của thú cưng được mã hóa và bảo mật. Chỉ có bạn (chủ nhân) mới có quyền xem và chỉnh sửa thông tin này. Chúng tôi cam kết không chia sẻ dữ liệu sức khỏe cá nhân của thú cưng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Bạn có thể tạo các lịch nhắc cho từng pet như tiêm phòng, tẩy giun, tắm rửa… Ứng dụng sẽ tự động gửi thông báo đẩy (push notification) đến điện thoại của bạn trước và vào đúng ngày diễn ra sự kiện, giúp bạn không bao giờ bỏ lỡ các lịch trình quan trọng.
Trợ lý AI của chúng tôi được huấn luyện từ kho kiến thức thú y và chăm sóc uy tín để đưa ra các thông tin tham khảo hữu ích. Tuy nhiên, AI không thể thay thế cho việc chẩn đoán trực tiếp. Trong mọi trường hợp liên quan đến sức khỏe nghiêm trọng, bạn cần đưa thú cưng đến gặp bác sĩ thú y.
Trong ứng dụng, có một mục “Quản lý Đơn hàng”. Tại đây bạn có thể xem trạng thái của tất cả các đơn hàng đã đặt, từ lúc xác nhận, đang giao cho đến khi giao hàng thành công.
4. Gói Premium & Thanh toán
Các gói trả phí sẽ mở khóa các tính năng cao cấp như: lưu trữ không giới hạn trong Sổ y bạ, sử dụng Trợ lý AI Chat 24/7, nhận các cảnh báo sức khỏe chủ động, huy hiệu đặc biệt và các voucher giảm giá độc quyền. Bạn có thể xem chi tiết so sánh các gói trong mục “Nâng cấp” của ứng dụng.
Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán phổ biến và an toàn nhất, bao gồm thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard), ví điện tử (Momo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng.
Có. Bạn có thể hủy gói thuê bao của mình bất cứ lúc nào. Sau khi hủy, bạn vẫn sẽ được hưởng quyền lợi của gói cho đến hết chu kỳ thanh toán đã trả trước.
5. Bảo mật & Kỹ thuật
Tuyệt đối. Chúng tôi sử dụng các tiêu chuẩn bảo mật và mã hóa hàng đầu (như giao thức HTTPS, mã hóa mật khẩu) để bảo vệ tất cả dữ liệu của người dùng. Thông tin thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín và đạt chuẩn an ninh quốc tế.
Đầu tiên, bạn vui lòng thử đóng hoàn toàn ứng dụng và mở lại. Hãy đảm bảo bạn đang dùng phiên bản mới nhất của app. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email hotro@petnhaminh.vn kèm theo mô tả lỗi và ảnh chụp màn hình (nếu có).
Chúng tôi rất trân trọng mọi ý kiến đóng góp của bạn! Bạn có thể gửi email trực tiếp cho chúng tôi tại địa chỉ gopy@petnhaminh.vn.
Theo chính sách bảo mật dữ liệu, bạn có toàn quyền yêu cầu xóa tài khoản và các dữ liệu liên quan. Vui lòng vào mục “Cài đặt Tài khoản” trong ứng dụng và làm theo hướng dẫn để xóa tài khoản, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.